Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền Tại Thiết Bị Văn Phòng Đại Phú

Công ty TNHH Thiết Bị Văn Phòng Đại Phú cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm (bảng văn phòng, thiết bị giáo dục…) chất lượng nhất. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa linh hoạt và minh bạch.

1. Trường hợp được đổi trả hàng hóa

Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất (mặt bảng bị trầy xước từ trước, khung nhôm lỏng lẻo, linh kiện thiếu…).
Giao sai mẫu mã: Sản phẩm nhận được không đúng với quy cách, kích thước hoặc màu sắc đã đặt trên website shopbang.vn.
Hư hỏng do vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ khi nhân viên giao hàng bàn giao.
Sản phẩm còn mới 100%: Quý khách thay đổi nhu cầu sử dụng (chỉ áp dụng với hàng có sẵn, chưa qua lắp đặt và còn nguyên màng co).

2. Điều kiện quy định đổi trả sản phẩm

Để quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng, quý khách vui lòng kiểm tra các điều kiện:

Thời gian: Trong vòng 03 ngày (đối với đổi trả theo nhu cầu) và 07 ngày (đối với lỗi kỹ thuật) kể từ ngày nhận hàng.
Tình trạng: Sản phẩm còn đầy đủ hóa đơn mua hàng, tem bảo hành và phụ kiện đi kèm.
Bao bì: Hàng hóa phải còn nguyên đai, nguyên kiện (trường hợp lỗi kỹ thuật chỉ cần giữ lại hiện trạng lúc phát hiện lỗi).

3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Đại Phú từ chối đổi trả trong các tình huống:

Sản phẩm đặt làm theo kích thước riêng (hàng phi tiêu chuẩn) không phải lỗi do sản xuất.
Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt hoặc bị hư hỏng do tác động ngoại lực từ phía người dùng.
Quý khách không cung cấp được hóa đơn hoặc chứng từ đối chiếu mua hàng.

4. Quy trình đổi trả hàng tại Đại Phú

Chúng tôi triển khai quy trình 3 bước đơn giản:

Tiếp nhận: Quý khách chụp ảnh/quay video tình trạng sản phẩm và gửi qua Zalo: 0932.032.966 hoặc 0902.821.841.
Xác minh: Nhân viên CSKH sẽ kiểm tra và phản hồi phương án giải quyết (đổi mới hoặc thu hồi) trong vòng 24h.
Xử lý: Đại Phú sẽ điều phối nhân viên đến tận nơi để thu hồi hàng lỗi và bàn giao hàng mới cho quý khách.

5. Chính sách hoàn tiền

Hình thức: Chuyển khoản hoặc tiền mặt.
Thời gian: Từ 2 – 5 ngày làm việc sau khi chúng tôi xác nhận đã thu hồi hàng hoàn trả thành công.
Phí vận chuyển: Nếu lỗi từ phía công ty, quý khách được miễn phí 100% phí ship đổi trả.